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帮助中心

支付方式

1.我想替朋友购买，应该怎么填写订单信息？

您只要将收货人信息填写为朋友的信息，再选择一个适合的付款方式就可以了。

2.我可以电话订购么？

当然可以，您可以拨打我们的全国订购热线0592-2182221。您也可以登陆球拍网网站购买所需商品。

3.客服人员可以为我代下订单么？

可以，您可以通过我们的订货热线0592-2182221与客服人员沟通下订单。但是为了能提供更好的服务以及获取更及时促销信息，建议您采用网络订单。

4.我想要的商品缺货了，我想知道什么时候才能到货？

您可以点击商品页面上的“缺货登记”，填写完毕后点击“提交”，商品到货后将会通知您。

5.为什么我把商品放入购物车后与之前的页面价格不一致？

商品的价格会随着市场调整，调整后的页面没有同步更新，便会出现这种情况，此时请以购物车中的价格为准。

6.什么是预售商品？购买预售商品与购买正常发货的商品有何不同？

“预售商品”是指提前发售尚未正式发行的商品，多为限量纪念版产品或者限量产品，为了您能及时收到正常发货商品，建议您将预售商品单独下订单购买。

7.快递员没有与我联系送货，但我发现商品已做退货处理，订单还能恢复么？

这是由于快递人员没有成功联系到您，便将此订单退回至球拍网；如果您还需要订单中的商品，请您重新提交一张订单。

8.签收商品时需要注意哪些问题？

1)送货上门、货到付款订单：快递员送货上门时，请您务必当面对照发货单核对商品，如果出现商品数量缺少、商品破损，请当面拒收。您一旦确认签字，我们将无法为您办理补发。
2)邮局邮寄订单：请您在领取包裹时务必检查外包装，如果发现包裹破损，请您整单拒收，随后请及时将包裹单原件邮寄给我们，您的包裹单原件将作为我们为您办理补发或退款的唯一证明。收到包裹单后，我们将为您办理相关手续。

9.我能在提交订单时选择具体的货物送达时间吗？比如周三上午10：30？

非常抱歉，由于系统对于出库订单无法进行全程跟踪，所以您不能选择具体的送达时间

10.我的送货地址超出了提供送货上门服务的范围，但货款已经支付，能否为我送达？

目前我们的快递范围基本覆盖全国大部分的地区，如果您所在区域快递无到达，请您选择EMS快递方式即可到达。您可以立即联系我们的客服人员办理相关事宜。

11. 用支付宝支付的订单，余款能否通过其他方式退回？

非常抱歉，不能，只能通过原方式退还。

12.我可以购买球拍网网站上没有的商品么？

非常抱歉，不可以，因为厂家或商家，由于市场供求需要，会有分线上线下不同种类的销售商品，所以在网站上没有的商品，说明厂家不同意在网上销售此类商品。所以请您另外选取其它的商品，我们将竭诚为您服务。